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FBA的三個小問題可能正在蠶食你的利益

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FBA的三個小問題可能正在蠶食你的利益

發布日期:2018-03-26 作者: 點擊:

做過亞馬遜的都知道,選擇FBA發貨是一個很明智的選擇,尤其是對于新店鋪來說,FBA更是FBA是推廣新品,搶占黃金車,提高產品銷量的利器。但是隨著亞馬遜訂單量的增加,FBA難免會出現一些小錯誤。這些不容易察覺的錯誤會直接損害到你的利益,特別是旺季,訂單多到無暇顧及這些小問題。

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當遇到以下三種FBA常見的“坑”時,你就要留心你的血汗錢有沒有被亞馬遜占便宜了。

NO.1

買家退貨未歸入庫存中

亞馬遜不像淘寶,它的退貨政策是允許客戶在賣家寄回退貨產品之前收到退款的,所以當你遇到客戶退貨時,需要格外注意客戶的退貨情況。進入“Seller Central”(賣家中心),查看“Return Report”(退貨報告)。這里可以看到你店鋪客戶每一筆退單的詳細原因和退貨狀態。

在絕大多數情況下,客戶退回的產品是完好狀態的,你可以進行二次銷售。這個時候,你的退貨報告中會顯示“Unit Returned to Inventory”表示產品已退回到倉庫。

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個別情況下,因為退回的產品數量較多,亞馬遜顯示已經退回到庫存的產品其實并不在你的庫存中,這個時候你就需要向亞馬遜申請審查。這類問題的審查過程很復雜,最后完成退貨或者退款給你需要較長時間。所以對于貨值較高的貨物的退款,建議賣家朋友最好檢查一下自己的庫存。

NO.2

買家未退回商品

買家在申請退貨的時候會退回產品,但偶爾也會忘記退貨。在這個時候,亞馬遜是有責任向客戶追償并退回給你的。 有時候,由于亞馬遜沒有完整的將整個退貨流程跟蹤完成,導致客戶未退回物品。如果遇到這種情況,你有權要求亞馬遜退款給你。

NO.3

商品損壞或遺失

商品通過FBA寄送造成的損壞或遺失會有下列幾種情況

1.產品在FBA庫損壞

2.FBA倉中心已經申報丟失的商品

3.商品在FBA倉丟失30天以上

4.發貨途中導致產品受損丟失

5.亞馬遜合作運營商在運往倉庫途中丟失

如果發生上述情況,退款經理會追蹤賣家賬號,確保退款。但在有些情況下,比如丟失出貨庫存就需要賣家自己申請索賠,自己跟進處理。遇到上述情況,要確保自己順利收到退款。


本文網址:http://www.ronrunkle.com/news/385.html

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